Regulamin określa zasady świadczenia usług edukacyjnych przez Organizatora: Helena Bartosik prowadzącą działalność gospodarczą pod marką Hiszpański Praktycznie, adres: ul. Franciszka Bielowicza 52, 32-040 Świątniki Górne, NIP: 6793362958, REGON: 544439602, e-mail: kontakt@hiszpanskipraktycznie.pl, telefon: 606-217-975.
W ramach umowy Organizator rezerwuje miejsce na zajęciach, zapewnia wykwalifikowaną kadrę lektorską, przygotowuje autorskie materiały dydaktyczne i pozostaje w gotowości do przeprowadzenia lekcji w ustalonym harmonogramie.
Zawarcie umowy następuje drogą elektroniczną poprzez obowiązkową rejestrację konta Klienta w systemie Active Now oraz akceptację niniejszego Regulaminu. Warunki finansowe i rodzaj kursu określone w formularzu zamówienia stanowią integralną część umowy.
Rejestracja nieletniego Uczestnika jest dokonywana przez jego rodzica lub opiekuna prawnego (zwanego dalej Klientem), który bierze pełną odpowiedzialność finansową i organizacyjną za realizację umowy.
Wszystkie materiały edukacyjne przekazywane Klientowi i Uczestnikowi stanowią własność intelektualną Organizatora i są objęte prawami autorskimi. Zabrania się ich rozpowszechniania, publicznego odtwarzania lub nagrywania zajęć bez zgody Organizatora.
W przypadku zajęć stacjonarnych w placówce w Świątnikach Górnych, Organizator odpowiada za bezpieczeństwo Uczestnika wyłącznie w czasie trwania zajęć. Rodzic ma obowiązek punktualnie przyprowadzić i odebrać nieletnie dziecko. Organizator nie sprawuje opieki przed i po lekcji.
Zajęcia odbywają się zgodnie z rocznym harmonogramem przesłanym przez system Active Now. Cykl roczny obejmuje od 30 do 32 spotkań w okresie od września do czerwca. Zajęcia nie odbywają się w dni ustawowo wolne od pracy oraz w z góry określone dni wolne od zajęć (np. przerwy świąteczne), a dni te nie są naliczane jako płatne.
Z uwagi na specyfikę zajęć grupowych (4–8 osób) oraz zajęć w parach (2 osoby):
Klient nie może jednostronnie odwołać pojedynczych zajęć ani zmienić ich terminu.
Nieobecność Uczestnika na zajęciach grupowych z przyczyn leżących po stronie Klienta nie zwalnia z obowiązku opłaty za te zajęcia.
W przypadku zgłoszonej nieobecności, Uczestnik ma prawo otrzymać informację o zrealizowanym materiale oraz dostęp do zadań poprzez aplikację Active Now.
W przypadku zajęć indywidualnych (1:1) stacjonarnych oraz online:
Klient ma prawo odwołać lub przenieść zajęcia bezkosztowo, pod warunkiem zgłoszenia tego faktu wyłącznie przez aplikację Active Now do godziny 20:00 dnia poprzedzającego lekcję.
Niezgłoszenie nieobecności do godziny 20:00 dnia poprzedzającego skutkuje uznaniem lekcji za zrealizowaną, a opłata za nią pozostaje w pełni należna.
W przypadku prawidłowego odwołania zajęć indywidualnych, Organizator uzgadnia z Klientem nowy termin (proponując minimum 2 terminy w dni robocze od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–20:00). Odrabiane zajęcia muszą odbyć się w ciągu 30 dni od daty pierwotnej i nie mogą być ponownie przekładane.
Spóźnienia na zajęcia:
W przypadku krótkich lekcji online dla dzieci (25 minut), spóźnienie Uczestnika powyżej 10 minut uprawnia lektora do zakończenia spotkania i uznania lekcji za zrealizowaną (pełnopłatną).
W przypadku zajęć 45 i 60 minut (stacjonarnych oraz online), spóźnienie powyżej 30 minut uprawnia lektora do uznania lekcji za zrealizowaną i pełnopłatną.
Organizator ma prawo odwołać zajęcia w sytuacjach losowych (np. nagła choroba lektora). W takim przypadku Organizator niezwłocznie informuje Klienta przez SMS/e-mail i wyznacza termin odrobienia lekcji. Jeśli termin nie zostanie uzgodniony, opłata za te zajęcia jest pomniejszana przy najbliższej płatności lub zwracana.
Płatność za kursy stacjonarne oraz online ma charakter ryczałtowy. Całkowity koszt rocznego kursu dzielony jest na 10 równych rat miesięcznych, płatnych do 10-go dnia każdego miesiąca (od września do czerwca). Wielkość raty zależy od wybranego pakietu i czasu trwania umowy.
Dla kursów stacjonarnych w Świątnikach Górnych obowiązuje jednorazowa, bezzwrotna opłata wpisowa w wysokości 230 zł, doliczana do pierwszego rachunku (obejmuje materiały drukowane i podręcznik). W modelu kursów wyłącznie online wpisowe wynosi 0 zł, a materiały dostarczane są cyfrowo.
Płatności realizowane są przelewem tradycyjnym na konto Organizatora (nr: 09 1140 2004 0000 3102 8657 3557) lub za pomocą szybkich płatności online zintegrowanych z systemem Active Now (PayU / Tpay / Przelewy24).
Brak wpłaty raty w terminie uprawnia Organizatora do wysłania wezwania do zapłaty. Zwłoka w płatności przekraczająca 14 dni od wyznaczonego terminu skutkuje automatycznym zawieszeniem uczestnictwa Uczestnika w zajęciach do czasu uregulowania zaległości, co nie zwalnia Klienta z obowiązku zapłaty raty za ten okres.
Jeżeli liczebność grupy stacjonarnej lub pary spadnie poniżej minimalnej liczby osób (minimum 4 osoby dla grupy, 2 osoby dla pary), Organizator ma prawo rozwiązać umowę lub zaproponować zmianę warunków (np. przejście do innej grupy lub zmianę stawki), na co Klient musi wyrazić zgodę.
Klient ma prawo do rezygnacji z kursu w każdym czasie bez podawania przyczyny. Obowiązuje 30-dniowy okres wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego. Oświadczenie o wypowiedzeniu należy złożyć w formie dokumentowej (e-mail na adres kontakt@hiszpanskipraktycznie.pl lub wiadomość w Active Now).
W okresie wypowiedzenia Klient ma obowiązek uregulować opłaty za wszystkie zajęcia, które odbyły się lub miały się odbyć zgodnie z harmonogramem.
Po zakończeniu okresu wypowiedzenia Organizator dokonuje ostatecznego rozliczenia wniesionych opłat proporcjonalnie do liczby przeprowadzonych lekcji. Nadpłata zwracana jest na konto Klienta w ciągu 14 dni, a niedopłatę Klient musi uregulować w tym samym terminie.
W przypadku umów terminowych (kontrakty na 3, 5 lub 10 miesięcy w pakietach online), gwarantujących niższą cenę za lekcję, wcześniejsze zerwanie umowy przed upływem deklarowanego okresu skutkuje koniecznością wyrównania ceny odbytych lekcji do stawki z Planu Elastycznego (1-miesięcznego).
Organizator zastrzega sobie prawo do natychmiastowego rozwiązania umowy i skreślenia Uczestnika z listy w przypadku rażącego naruszenia zasad współżycia społecznego, zachowań agresywnych, wulgarnych, stwarzania zagrożenia dla bezpieczeństwa innych dzieci lub lektora, a także celowego niszczenia mienia szkoły.
Organizator ma prawo do rejestracji obrazu i dźwięku podczas zajęć wyłącznie do wewnętrznych celów edukacyjnych i metodologicznych (analiza pracy lektorów).
Wykorzystanie wizerunku Uczestnika w celach marketingowych (zdjęcia i wideo z lekcji na Facebook, Instagram, TikTok, stronę www) wymaga udzielenia przez Klienta odrębnej, dobrowolnej zgody w formie elektronicznego checkboxu w systemie Active Now lub pisemnego oświadczenia. Zgoda ta może być wycofana w każdym czasie.
W przypadku zajęć prowadzonych online, Klient zobowiązany jest zapewnić we własnym zakresie sprzęt (komputer/tablet z działającą kamerą i mikrofonem) oraz stabilne łącze internetowe o minimalnej prędkości umożliwiającej transmisję wideo.
Organizator nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w lekcjach online wynikające bezpośrednio z awarii sprzętu, braku prądu lub problemów z dostawcą internetu po stronie Klienta. Lekcje takie są rozliczane jako zrealizowane.
W przypadku wystąpienia problemów technicznych po stronie Organizatora, które uniemożliwią przeprowadzenie lekcji online, zajęcia zostaną odrobione w innym, uzgodnionym terminie lub kwota za nie zostanie odliczona od kolejnej raty.
Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany formy zajęć ze stacjonarnej na online wyłącznie w sytuacjach siły wyższej (np. stany nadzwyczajne, decyzje administracyjne, zalanie lokalu) na czas trwania przeszkody, w celu zapewnienia ciągłości nauki. Zmiana ta nie stanowi zmiany umowy.
Klientowi będącemu Konsumentem, który zawarł umowę na odległość (poprzez Active Now), przysługuje prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia. Oświadczenie o odstąpieniu należy wysłać e-mailem. Jeśli na wyraźne żądanie Klienta zajęcia rozpoczęły się przed upływem tego terminu, Klient płaci wyłącznie za lekcje faktycznie zrealizowane do momentu odstąpienia.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
Administrator danych: Helena Bartosik prowadząca działalność gospodarczą pod marką Hiszpański Praktycznie, ul. Franciszka Bielowicza 52, 32-040 Świątniki Górne.
Cele przetwarzania: Dane osobowe Klienta oraz Uczestnika przetwarzane są w celu zawarcia i realizacji umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), wypełnienia obowiązków podatkowo-księgowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO), dochodzenia roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) oraz marketingu i publikacji wizerunku – wyłącznie na podstawie odrębnej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
Odbiorcy danych: Dane mogą być powierzane podmiotom wspierającym realizację umowy: lektorom, biuru rachunkowemu, dostawcy systemu CRM i płatności (Active Now, PayU, Tpay), firmom hostingowym.
Prawa Klienta: Posiadają Państwo prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych oraz prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie. Mają Państwo również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia umowy i korzystania z systemu Active Now